Seminarinhalte

Mehr Kundenzufriedenheit durch effizientes Beschwerdemanagement

Beschwerden sind keine Belastung, sondern eine wertvolle Chance! In unserem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie mit professionellen Methoden Beschwerden souverän managen und Kundenbindung nachhaltig stärken. Praxisnahe Beispiele zeigen Ihnen, wie schnelle Lösungen Vertrauen schaffen und Wettbewerbsvorteile sichern. Melden Sie sich jetzt an und steigern Sie Ihre Servicequalität!

Die drei wichtigsten Stichpunkte:

• Kundenzufriedenheit gezielt steigern

• Beschwerden professionell managen

• Wettbewerbsvorteile sichern

Seminarinhalte

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Mitarbeiterschulungen nicht nur gesetzeskonform, sondern auch schnell, einfach und komplett digital abwickeln – ohne zusätzlichen Aufwand. Mit dem SVG-Lernportal wird genau das möglich!

In unserer kostenfreien Infoveranstaltung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Unterweisungspflichten in Ihrem Unternehmen effizient und stressfrei erfüllen können. Lernen Sie, wie Sie Ihre Mitarbeitenden regelmäßig schulen und dabei gleichzeitig Zeit und Ressourcen sparen – und alles bequem digital.

Erfahren Sie aus erster Hand, wie das SVG-Lernportal Ihre Schulungsprozesse vereinfacht: Von der Durchführung durch Ihre Mitarbeitenden bis zur einfachen Überwachung und Dokumentation durch die Verantwortlichen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, einen umfassenden Überblick über die Vorteile und Funktionen des SVG-Lernportals zu bekommen. Unsere Experten beantworten Ihre Fragen und zeigen Ihnen, wie das Tool flexibel auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten werden kann.

Jetzt anmelden und entdecken, wie das SVG-Lernportal Ihre Unterweisungen auf die nächste Stufe hebt – digital, effizient und sicher!

Drei Gründe, warum sich die Teilnahme lohnt:

• Zeitersparnis: Automatisieren Sie Ihre Unterweisungen und sparen Sie wertvolle Zeit.
• Rechtssicherheit: Halten Sie mühelos alle gesetzlichen Vorgaben ein.
• Benutzerfreundlichkeit: Einfach in der Anwendung für Mitarbeitende und Verantwortliche.

Überblick

• E-Learning-Einsatz bei Unterweisungen
• Einblick in das SVG-Lernportal aus Sicht eines Mitarbeiter
• Einführung in die Verwaltungsoberfläche für das Unterweisungs-Controlling

Seminarinhalte

Um den Beruf des/der Taxi- und Mietwagenunternehmers/in ausüben zu können ist, gemäß der Berufszugangsverordnung, eine Sachkundeprüfung bei der Industrie- und Handelskammer abzulegen. Damit ist die fachliche Eignung nachgewiesen (Verkehrsleiter/in). Die Bildungsgemeinschaft gibt Ihnen mit diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich gezielt auf diese Sachkundeprüfung vorzubereiten. Der Kurs behandelt den von der IHK geprüften Lehrstoff.

Seminarinhalte

Um den Beruf des/der Omnibusunternehmers/in ausüben zu können ist, gemäß der Berufszugangsverordnung, eine Sachkundeprüfung bei der Industrie- und Handelskammer abzulegen. Damit ist die fachliche Eignung nachgewiesen (Verkehrsleiter/in). Die Bildungsgemeinschaft gibt Ihnen mit diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich gezielt auf diese Sachkundeprüfung vorzubereiten. Der Kurs behandelt den von der IHK geprüften Lehrstoff.

Seminarinhalte

Neue Herausforderungen durch demografischen Wandel und Fachkräftemangel

Demografischer Wandel und ein sich verschärfender Fachkräftemangel sind in allen Branchen angekommen. Sie führen zu einem deutlich erhöhten Suchaufwand bei der Nachbesetzung von vakanten Stellen und die Arbeitgeber stehen bei der Rekrutierung in einem verschärften Wettbewerb. Um weiterhin effektiv und effizient Personalrekrutierung durchführen zu können, sind geeignete Maßnahmen in der Personalbeschaffung zu ergreifen, die die aktuelle Arbeitsmarktsituation und die Verhaltensweisen der Bewerber berücksichtigen. In diesem Seminar in 65760 Eschborn werden auch die zukünftig noch weiter zunehmende Bedeutung der langfristigen Mitarbeiterbindung und damit verbundene Maßnahmen zur Mitarbeiterzufriedenheit angesprochen, ebenso die Beschäftigung bis ins hohe Alter.

INHALTE:

Arbeitsmarktsituation

Recruiting Trends

Bewerbungspraxis aus Sicht des Arbeitgebers und aus Sicht des Bewerbers

Aktuelle Suchmethoden und Rekrutierungsinstrumente

Social Media

Employer Branding

Bindungsstrategien für Mitarbeiter

Mitarbeiter als Markenbotschafter

Altersmanagement

Seminarinhalte

Arbeitgeber sind verpflichtet den Arbeits- und Gesundheitsschutz umfassend zu organisieren und sicherzustellen. In diesem Lehrgang, der sich speziell an den Unternehmer und seine Pflichten richtet werden folgende Themen behandelt:

_ Grundpflichten des Unternehmers (ArbSchG, DGUV)
_ Bestellen einer Fachkraft für Arbeitssicherheit und Betriebsarzt
_ Gefährdungsbeurteilung
_ Unterweisungspflichten
_ Arbeitsschutz planen
_ Organisation der Ersten-Hilfe und des Brandschutzes
_ Arbeitsmittel und Gefahrstoffe
_ Pflichtenübertragung etc

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem PDF.

Seminarinhalte

Auch Linienvorgesetzte/Führungskräfte haben im Rahmen Ihrer Tätigkeit Verantwortung und Pflichten im Arbeitsschutz. Der/Die Unternehmer*in hat zusätzlich die Möglichkeit, Pflichten im Arbeitsschutz zu übertragen/zu delegieren. In diesem Lehrgang werden folgenden Themen behandelt:

- Verantwortung und Aufgaben im Arbeits- und Gesundheitsschutz
- Wirksame Unterstützung des Unternehmers
- Mitwirkung bei der Gefährdungsbeurteilung
- Unterweisungen durchführen oder veranlassen
- Mängel und Fehlverhalten melden
- Haftungsfragen etc

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem PDF.

Seminarinhalte

Um den Beruf des/der Güterkraftverkehrsunternehmers/in ausüben zu können ist, gemäß der Berufszugangsverordnung, eine Sachkundeprüfung bei der Industrie- und Handelskammer abzulegen. Damit ist die fachliche Eignung nachgewiesen (Verkehrsleiter/in). Die Bildungsgemeinschaft gibt Ihnen mit diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich gezielt auf diese Sachkundeprüfung vorzubereiten. Der Kurs behandelt den von der IHK geprüften Lehrstoff.

Seminarinhalte

Um den Beruf des/der Güterkraftverkehrsunternehmers/in ausüben zu können ist, gemäß der Berufszugangsverordnung, eine Sachkundeprüfung bei der Industrie- und Handelskammer abzulegen. Damit ist die fachliche Eignung nachgewiesen (Verkehrsleiter/in). Die Bildungsgemeinschaft gibt Ihnen mit diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich gezielt auf diese Sachkundeprüfung vorzubereiten. Der Kurs behandelt den von der IHK geprüften Lehrstoff.

Seminarinhalte

Das Seminar gibt eine Übersicht zu dem aktuellen GMP+-Standard nach GMP+B4 (Transport). Darüber hinaus werden umfassend die Inhalte zu den weitreichenden Anforderungen an die Unternehmen erörtert und mustergültig in dem Seminar bearbeitet. Ergänzend zu den Forderungen des GMP-International werden die Mindestanforderungen an die HACCP, der International Database Transport (for) Feed sowie den Freigabeverfahren für Laderäume bearbeitet.

Auf Wunsch können Teilnehmer*innen zusätzlich eine vollständige Musterdokumentation erwerben bzw. Unternehmen für die Umsetzung eine weitergehende Beratung buchen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem PDF.

Seminarinhalte

Das Seminar gibt eine Übersicht zu dem aktuellen GMP+-Standard nach GMP+B4 (Transport). Darüber hinaus werden umfassend die Inhalte zu den weitreichenden Anforderungen an die Unternehmen erörtert und mustergültig in dem Seminar bearbeitet. Ergänzend zu den Forderungen des GMP-International werden die Mindestanforderungen an die HACCP, der International Database Transport (for) Feed sowie den Freigabeverfahren für Laderäume bearbeitet.

Auf Wunsch können Teilnehmer*innen zusätzlich eine vollständige Musterdokumentation erwerben bzw. Unternehmen für die Umsetzung eine weitergehende Beratung buchen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem PDF.

Seminarinhalte

Arbeitgeber sind verpflichtet den Arbeits- und Gesundheitsschutz umfassend zu organisieren und sicherzustellen. In diesem Lehrgang, der sich speziell an den Unternehmer und seine Pflichten richtet werden folgende Themen behandelt:

_ Grundpflichten des Unternehmers (ArbSchG, DGUV)
_ Bestellen einer Fachkraft für Arbeitssicherheit und Betriebsarzt
_ Gefährdungsbeurteilung
_ Unterweisungspflichten
_ Arbeitsschutz planen
_ Organisation der Ersten-Hilfe und des Brandschutzes
_ Arbeitsmittel und Gefahrstoffe
_ Pflichtenübertragung etc

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem PDF.